Política de reembolso

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Devoluciones y reembolsos

Luneo vende un producto digital: una guía en PDF de acceso inmediato mediante un enlace de descarga que recibes por correo tras el pago. No enviamos ningún producto físico.

No se permiten devoluciones ni reembolsos tras el pago
Al tratarse de un contenido digital de entrega inmediata, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez realizado el pago y accedido a la descarga.

Al completar la compra aceptas expresamente que la entrega del contenido comience de inmediato y reconoces que, en cuanto accedas a la descarga, pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Qué sí cubrimos
- Archivo defectuoso o que no se abre: escríbenos y te enviaremos una copia correcta. Si no podemos solucionarlo, te devolveremos el importe.
- No has recibido el enlace de descarga: escríbenos con el correo de tu compra y te lo reenviamos.
- Compra duplicada por error: si no has accedido a la descarga, te reembolsamos la compra repetida.
- Pago realizado sin haber accedido todavía a la descarga: puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes al pago escribiéndonos.

Cambios
Al ser un producto digital, no se realizan cambios.

Cancelaciones
No se pueden cancelar pedidos una vez completado el pago y entregado el enlace de descarga.

Reembolsos aprobados
Si se aprueba un reembolso, se abonará en tu forma de pago original. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para acreditarlo.

Tus derechos legales
Esta política no limita los derechos que te reconocen las leyes de protección de los consumidores, incluida la garantía legal si el contenido digital no es conforme a lo contratado.

Contacto
Para cualquier consulta, escríbenos a luneo2026@outlook.com indicando el correo con el que hiciste la compra.