Términos del servicio

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Información general

¡Te damos la bienvenida a Luneo! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a Luneo. Luneo opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, todo el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados para ofrecerte a ti (el cliente) una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Luneo funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en el presente documento (estos "Términos del Servicio"), describen tus derechos y responsabilidades cuando usas los Servicios. Lee estos Términos del Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales.

Cuando visitas, interactúas o usas nuestros Servicios, aceptas regirte por estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar nuestros Servicios ni acceder a ellos. Estos Términos del Servicio no limitan ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor vigentes u otros derechos legales irrenunciables.

1. Acceso y cuenta

Cuando aceptas estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país de residencia. Para usar los Servicios, incluida la compra de cualquiera de nuestros productos, es posible que se te solicite cierta información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación y pago. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas es correcta, actual y completa. Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta, si la tienes, y de toda la actividad en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

2. Nuestros productos

Luneo vende productos digitales: guías en formato PDF que se entregan por medios electrónicos mediante un enlace de descarga. No se envía ningún producto físico. Hicimos todo lo posible por describir nuestros productos con precisión. Las descripciones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto y de limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona, región o jurisdicción.

El contenido de nuestros productos es informativo y de bienestar general. No constituye un tratamiento, no diagnostica ni sustituye la consulta con un profesional sanitario. Si tienes dudas sobre tu salud, consulta con tu médica o médico. No garantizamos resultados concretos.

3. Pedidos

Cuando haces un pedido, realizas una oferta de compra y nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a cobrar en la forma de pago seleccionada el importe total del pedido. Luneo se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, sujeto a la ley aplicable. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que se acepte tu pedido. Revisa tu pedido con atención antes de enviarlo.

Sin devoluciones tras el pago. Al tratarse de contenido digital de entrega inmediata, una vez realizado el pago y accedido a la descarga no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos. Al realizar el pedido aceptas expresamente que la ejecución del contrato comience de inmediato y reconoces que, una vez accedas al contenido, pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si el archivo está defectuoso o no se abre, escríbenos y lo solucionaremos. Los detalles están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Esto no limita ningún derecho que puedas tener en virtud de la ley aplicable.

Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal y no para reventa comercial.

4. Precios y facturación

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que se cobra será el vigente en el momento en que se haga el pedido y se detallará en el correo de confirmación. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Las promociones de duración limitada terminan en la fecha indicada en la tienda. Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa sobre tus compras y pagos. Declaras y garantizas que (1) tienes autorización para usar la forma de pago que proporcionas, (2) la información de dicha forma de pago es verdadera, correcta y completa, y (3) el proveedor de la forma de pago aceptará los cargos en los que incurras.

5. Entrega digital

Tras completar el pago recibirás por correo electrónico el enlace de descarga del producto. Revisa tu carpeta de spam o promociones. Si no te llega, escríbenos a luneo2026@outlook.com con el correo de tu compra y te lo reenviamos. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, como fallos de los proveedores de correo, de internet o de la plataforma de pago. Consulta nuestra Política de envío para más detalles.

6. Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, lo que incluye sin limitación todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos y el contenido de las guías, son propiedad de Luneo, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. La compra de un producto te otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible para leerlo en tus dispositivos e imprimirlo para tu uso privado. No debes reproducir, distribuir, revender, compartir, modificar, publicar ni transmitir el contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado puede infringir las leyes de propiedad intelectual. Luneo se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento.

7. Herramientas opcionales

Se te puede proporcionar acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos ni controlamos. Las ofrecemos "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso que hagas de estas herramientas es bajo tu propia responsabilidad, y debes familiarizarte con los términos de sus proveedores. Las nuevas funciones que ofrezcamos en el futuro también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

8. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de esos sitios. Si decides acceder a ellos, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Las quejas o preguntas sobre productos o servicios de terceros se deben dirigir al proveedor correspondiente.

9. Relación con Shopify

Luneo funciona con tecnología de Shopify. Cuando usas los Servicios, tu dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify para prestarlos. Sin embargo, cualquier compra que hagas en nuestra tienda se realiza directamente con Luneo. Reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Luneo, en la medida en que lo permita la ley.

10. Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal. Al usar los Servicios reconoces que la has leído. Como Shopify aloja los Servicios, también recopila y procesa información sobre tu acceso y uso de ellos. Revisa nuestra Política de privacidad y la Política de privacidad de Shopify para más detalles.

11. Comentarios

Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios u otro contenido ("Comentarios"), nos otorgas una licencia no exclusiva, global y libre de regalías para usarlos, reproducirlos y publicarlos con el fin de operar y mejorar los Servicios. Declaras que eres propietario de tus Comentarios o tienes los derechos necesarios, y que no infringirán derechos de terceros ni contendrán material ilegal, difamatorio, abusivo, obsceno o malicioso. No puedes usar una dirección de correo falsa ni hacerte pasar por otra persona. Podemos, aunque no estamos obligados, eliminar los Comentarios que incumplan estos Términos. Eres el único responsable de tus Comentarios.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones u ofertas. Nos reservamos el derecho de corregirlos o de cancelar pedidos si la información es inexacta, incluso después de enviado el pedido. Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, emitiremos el reembolso que exija la ley aplicable.

13. Usos prohibidos

13.1 Solo puedes acceder a los Servicios y usarlos para fines lícitos. No puedes usarlos, de forma directa o indirecta: (a) para fines ilícitos o malintencionados; (b) para infringir cualquier norma o ley aplicable; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, difamar o intimidar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar spam o material promocional no solicitado; (g) para hacerte pasar por otra persona o entidad; ni (h) para participar en cualquier conducta que restrinja o impida que alguien use los Servicios, o que pueda dañar a Luneo, a Shopify o a los usuarios.

13.2 Además, aceptas no: (a) subir ni transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar información personal de otros; (d) hacer phishing, pharming ni pretextos; (e) usar robots, rastreadores (scraping), herramientas de extracción de datos, herramientas de IA (como la IA agéntica) o medios automáticos para acceder a los Servicios; ni (f) eludir las medidas de seguridad o de restricción de acceso. Nos reservamos el derecho de suspender tu acceso en cualquier momento si determinamos que infringiste alguna parte de estos Términos.

14. Agentes

14.1 Esta sección se aplica si usas, permites o provocas la implementación de un agente para acceder o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" se refiere a cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de cualquier persona o entidad, sin supervisión directa.

14.2 Ningún agente podrá acceder o interactuar con los Servicios a menos que se identifique en todo momento y cumpla los requisitos de la sección 14.4. Tampoco podrá hacerlo si solicitamos que se abstenga.

14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un agente puede acceder a los Servicios y cómo.

14.4 Los agentes deben: (a) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, indicar que provienen de un agente e incluir en la cadena de agente de usuario "Agent/[agent name]"; (b) no ocultar que el acceso proviene de un agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o eludiendo CAPTCHAs; (c) responder con veracidad a cualquier pregunta sobre si la interacción proviene de un ser humano o de una computadora; y (d) no eludir las medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar a los agentes.

15. Rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento si incumples estos Términos, y tú seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta esa fecha. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión seguirán aplicándose.

16. Exención de garantías

La información que se presenta en los Servicios se pone a disposición con fines de información general. No garantizamos la precisión, exhaustividad o utilidad de esta información, y confiar en ella es bajo tu propia responsabilidad. En la medida en que la ley lo permita, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y no garantizamos que su uso sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Esto no afecta a la garantía legal de conformidad que te corresponde como consumidor.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Luneo, sus partners, directores, empleados, afiliados, proveedores de servicios y licenciantes, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluida la pérdida de ganancias, ingresos o datos, que surjan de tu uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos. Nada en estos Términos del Servicio excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable.

18. Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Luneo, Shopify y nuestros afiliados, partners, directores, empleados y proveedores frente a cualquier pérdida, daño o reclamación de terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de (1) tu incumplimiento de estos Términos, (2) tu infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) tu uso indebido de los Servicios.

19. Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilícita, nula o inaplicable, será aplicable en la mayor medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará separada, sin afectar a la validez de las demás. Nada en estos Términos limita los derechos que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor.

20. Renuncia; acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ellos. Estos Términos del Servicio y cualquier política que publiquemos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y reemplazan cualquier acuerdo o versión anterior.

21. Cesión

No puedes ceder ni transferir este acuerdo ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder o transferir estos Términos y nuestros derechos y obligaciones.

22. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu lugar de residencia, y nada en esta sección limita los derechos que te reconocen las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en tu país de residencia. Como consumidor en la Unión Europea también puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

23. Idioma

Estos Términos del Servicio se redactan en español, que es la versión que rige. Podrán estar disponibles en otros idiomas únicamente a título informativo.

24. Encabezados

Los encabezados que se utilizan en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos de ninguna otra manera.

25. Comunicaciones electrónicas

Cuando usas los Servicios o haces un pedido, aceptas que podemos enviarte comunicaciones sobre las transacciones y los servicios de forma electrónica, incluido el correo electrónico. Estas comunicaciones pueden relacionarse con tus pedidos, compras, estos Términos del Servicio u otros asuntos vinculados a los Servicios. Eres responsable de mantener tu información de contacto actualizada.

26. Cambios en los Términos del Servicio

Puedes revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Te notificaremos de cualquier cambio importante de acuerdo con la ley aplicable. Tu uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye tu aceptación de dichos cambios.

27. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos del Servicio se deben enviar a luneo2026@outlook.com.

Nuestra información de contacto está publicada en nuestra política de información de contacto.